HSD EDV-Beratungsgesellschaft mbH
Seit über 20 Jahren ist HSD das bundesweite Systemhaus für die Apple Integration in Infrastrukturen von Businesskunden mit den Leistungsbereichen Handel, Service & Support und Projektdienstleistungen. HSD, mit Niederlassungen in Berlin, Hamburg, Köln / Bonn und München, ist ein Unternehmen der GRAVIS Gruppe – Deutschlands größtem Apple Händler – und setzte 2008 ca. 16 Millionen Euro mit ca. 50 Mitarbeitern um.

www.hsd.de

 

DirectStreams SAS
Das französiche Unternehmen DirectStreams mit Sitz in Paris ist seit 2005 eines der weltweit führenden Anbieter von High-End Multimedia-Lösungen für den internationalen Hospitality-Markt.

www.direct-streams.com

 

Apple
„Apple hat die Revolution des Personal Computing in den 70er Jahren mit dem Apple II begründet und in den 80er Jahren mit dem Macintosh neu definiert. Heutzutage gilt Apple als das innovativste Unternehmen innerhalb der Industrie – im Desktop- und Notebook-Bereich, durch das Mac OS X Betriebssystem sowie Consumeranwendungen wie iLife und diversen nichtprofessionellen Softwareapplikationen. Darüber hinaus führt Apple die digitale Musikrevolution mit den portablen Musik- und Video-Playern iPod und dem iTunes Online Store an und ist mit dem revolutionären iPhone in den Mobilfunkmarkt eingetreten.“ (Quelle: Apple)

www.apple.de

HSD ist Gold Master Reseller von DirectStreams und vertreibt die DirectStreams-Technologie in Deutschland, Österreich, der Schweiz und deren Anrainern – in Deutschland exklusiv.
Der Vertriebsfokus liegt auf dem deutschsprachigen Markt.

HSD ist von Apple autorisierter Händler und Service Provider sowie Apple Solution Expert Education und Apple autorisiertes Trainingszentrum.

Die Lösungen von DirectStreams basieren auf der Server- und PC-Hardware von Apple sowie den Apple Betriebssystemen für Server und PCs.

Seit Mitte 2007 setzt Apple im deutschen Small Medium Business-Markt (SMB) einen Branchenfokus auch auf das Hospitality-Segment. Dies führte u. a. zu Kontakten zwischen Apple und DirectStreams.

Parallel realisierte HSD im April 2008 ein erstes „Apple Hotelprojekt“ auf dem deutschen Markt und etablierte in dessen Folge die Marke HOTELSERV.

Im März 2009 wurde HSD Gold Master Reseller von DirectStreams.

Hinter HOTELSERV stecken viele Köpfe, die davon öffentlich agierenden:

• Alexander Kaufmann, Leiter Projektmanagement und Consulting der HSD, tritt als Projektleiter HOTELSERV, insbesondere für die Bereiche Projektmanagement, Kommunikation und Kooperationen, auf.
  
• Sven Reinhold, Prokurist der HSD und Niederlassungsleiter HSD Berlin, tritt als Projektleiter HOTELSERV, insbesondere für den Bereich der kaufmännische Projektführung, auf.
  
• Marcel Nebus, Systemberatung und Vertrieb HSD, tritt als Vertriebsleiter HOTELSERV auf.
  
• Jörg Brandenburg, Systemberater HSD und Apple Certified System Administrator, tritt als technischer Leiter HOTELSERV auf und führt das technische Team bei Projekt-Realisierungen.
  
• Benjamin Bingel, Vertrieb HSD, tritt als Vertriebsassistent HOTELSERV auf.
  
• Michael Pöschl, Sprecher der Geschäftsführung der HSD, verantwortet HOTELSERV als Gesamtprojekt der HSD.
  

Das technische Team von HOTELSERV besteht derzeit aus acht HSD Systemberatern; zusätzlich wird HOTELSERV aus den HSD Bereichen Marketing und Finance unterstützt.

 

Rechtliche Verbindungen von HOTELSERV zu seinen Kunden

HSD als rechtlicher Vertragspartner

• für die gesamte Projektkonzipierung und das Projektmanagement – HSD als der eine Ansprechpartner für die gesamte HOTELSERV Lösung;
• für alle Handelsgeschäfte zu allen Hard- und Software-Produkten, die für ein HOTELSERV Projekt benötigt werden;
• für alle initialen Dienstleistungen, die zur vollständigen Errichtung und Inbetriebnahme der DirectStreams-Lösung mit allen seinen Hard- und Software-Komponenten notwendig sind und
• für den laufenden Servicevertrag über die von HOTELSERV geschaffene IT-Infrastruktur sowie über den laufenden Betrieb der HOTELSERV Lösung.
  

DirectStreams

tritt als formaler rechtlicher Vertragspartner für die DirectStreams-Softwarenutzungslizenz auf; einen Direktontakt des Hotels zu DirectStreams gibt es nicht, HSD handelt als Reseller für DirectStreams.

 

Mit Apple

entstehen Vertragsverhältnisse mit dem Hotel mittelbar nur insoweit, wie diese durch die üblichen Garantie- und Softwarelizenzverträge beim allgemeinen Kauf von Hard- und Softwareprodukten begründet werden. Einen Direktontakt des Hotels zu Apple gibt es nicht, HSD tritt dem Hotel gegenüber als von Apple autorisierter Händler und Service Provider auf.

 

Weitere optionale Vertragspartner: Das Kompetenznetzwerk von HOTELSERV

Darüber hinaus können sich Vertragsverhältnisse mit Banken oder Leasinggesellschaften ergeben, wenn HOTELSERV Projekte finanziert werden sollen. Dafür arbeitet HSD mit speziell auf HOTELSERV Projekte ausgerichteten Finanzierungspartnern zusammen, die HSD auf Wunsch vermittelt.

 

Gleiches gilt für die Schaffung der ggf. nicht oder nicht ausreichend vorhandenen technischen Vorraussetzungen oder ähnlicher Rahmenparameter für den Einsatz von HOTELSERV. HSD kann hier geeignete Vertragspartner aus dem Kompetenznetzwerk der HSD vermitteln, tritt für diese aber nicht als Generalunternehmer auf. Dies trifft zum Beispiel für Themen wie die Verkabelung, die Telefonanlage oder das Property Management System (PMS) zu, so werden auch alle thematischen Randbereiche von HOTELSERV abgedeckt.

 

Ebenso kann HSD speziell auf die Hotellerie ausgerichtete Consultants vermitteln, wenn es um Themen, wie z. B. eine konzeptionelle Neuausrichtung oder Profilschärfung, die Gewinnung neuer Zielgruppen oder ein verändertes Marketing für das Hotel, geht – Themen die u. a. durch den Einsatz von HOTELSERV induziert sein können.