Unsere Webpräsenz stellt Ihnen bereits für den ersten Eindruck umfangreiche Informationen zur Verfügung. Auch unser Download-Center bietet Ihnen viele Materialien zum Herunterladen an. Für eine erste Kontaktaufnahme können Sie unser vorgefertigtes Kontaktformular nutzen und uns Ihre ganz persönliche HOTELSERV Anfrage schicken. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen auf dem gewünschten Weg in Verbindung.

Natürlich können Sie uns auch gerne direkt eine eMail schreiben: info@hotelserv.de oder rufen Sie uns einfach an: +49 30 399 911-0.

Neben den Informationen auf unserer Webpräsenz stellen wir Ihnen selbstverständlich auch gerne weiteres HOTELSERV Material zur Verfügung. Von Materialien zu ganz speziellen Detailfragen, bis hin zu einer individuell für Sie zusammengestellten HOTELSERV Informationsmappe, liefern wir Ihnen alle Informationen, die Sie für eine weiterführende Entscheidung benötigen.

Übrigens hält Sie auch unser Newsletter stets auf dem Laufenden und teilt Ihnen sowohl Neuigkeiten als auch aktuelle HOTELSERV Termine und Veranstaltungen mit. Wir freuen uns über Ihren Eintrag.

Ganz nach dem Motto „Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte!“ laden wir Sie recht herzlich in unseren HOTELSERV Showroom nach Berlin ein. Hier haben Sie die Möglichkeit direkt in die Welt von HOTELSERV einzutauchen.

In einer individuellen Präsentation stellen wir Ihnen die komplette Featurewelt von HOTELSERV vor und geben Ihnen die Chance, HOTELSERV selbst zu testen. Sie erleben HOTELSERV aus allen Blickwinkeln: Sie erfahren im Detail alles über die Ausstattung, die der Gast direkt im Hotelzimmer erlebt, alles über die Bedienungsmöglichkeiten des Hotelpersonals und alles über die technischen Bestandteile von HOTELSERV. Dabei gibt es genung Raum für ausführliche Gespräche und tiefergehende Fragen und Anregungen.

Sie haben kurzfristig keine Möglichkeit, uns im Showroom zu besuchen? Gerne kommen wir auch zu Ihnen und stellen Ihnen anhand einer Demo die Vielseitigkeit von HOTELSERV vor. Auf Wunsch organisieren wir auch einen gemeinsamen Besuch in einem Referenzhotel mit einer aktiven HOTELSERV Installation.

Sie haben HOTELSERV ausführlich kennengelernt und möchten nun wissen, wie Sie HOTELSERV in Ihr Hotel integrieren können?

Sie erhalten von uns zunächst eine HOTELSERV Checkliste, welche alle notwendigen Daten und Fakten für eine individuelle Angebotserstellung abfragt. Wir unterstützen Sie gerne beim Ausfüllen, um eventuelle Unklarheiten zu beseitigen oder Themengebiete, wie z. B. die Art der Verkablung oder die Auswahl der Fernsehsender, gemeinsam zu bearbeiten sowie Themen der Individualisierung von HOTELSERV, wie z. B. das Gästeinformationssystem, das Layout, die Anbindung an ein PMS o. ä., zu klären.

 

Sehr gerne können Sie auch von unserem Angebot eines HOTELSERV Vorab-Checks Gebrauch machen, in dessen Rahmen wir selbst direkt bei Ihnen vor Ort alle Parameter für HOTELSERV prüfen.

 

Anschließend erhalten Sie von uns ein individuelles Angebot, welches für Sie sowohl direkt beauftragungsfähig ist, als auch bei bekannter Änderung diverser Rahmenparameter Ihnen zur Orientierung des Investitionsvolumens dient.

HOTELSERV arbeitet dabei mit einem transparenten Preissystem, bei dem stets alle Preise pro Zimmer ausgewiesen werden. Das Angebot umfasst dabei alle Leistungen wie Hard- und Software, initiale Dienstleistungen, Schulungen, ggf. individuelle Anpassungen oder Module, das gesamte Projektmanagement sowie einem Service-Paket zur laufenden Betriebsunterstützung.

Eine Anlage zum Angebot beschreibt detailliert alle Leistungspunkte und das vereinbarte Service-Level. Dies gilt auch für zusätzlich individuell vereinbarte Module oder Optionen.

HOTELSERV Service-Paket

Egal, ob HOTELSERV First oder HOTELSERV Premium realisiert wird, ob Standard-Module oder individuelle Anpassungen zum tragen kommen: HOTELSERV wird immer inklusive eines Service-Paketes zur laufenden Betriebsunterstützung ausgeliefert, das speziell auf Ihre Hotelabläufe abgestimmt ist und Bestandteil des Angebotes ist.

 

Dieses Paket erstreckt sich grundsätzlich auf alle Leistungsbestandteile von HOTELSERV und gilt für eine vereinbarte Laufzeit. Bei einem HOTELSERV Leasingwunsch wird der Service-Level in der Regel der Finanzierungslaufzeit angepasst (z. B. 36 oder 60 Monate).

 

Das integrierte HOTELSERV Service-Paket umfasst unter u.a.: die Wartung des Apple Netzwerkes und aller HOTELSERV Hard- und Softwarekomponenten, die DirectStreams Softwarenutzungslizenz, einen Update-Service für stets aktuelle Programmversionen und natürlich eine technische Hotline.

 

Projektmanagement

Ein weiterer Bestandteil des Angebotes sind alle Consulting- und Projektmanagement-Dienstleistungen.

Bei der gemeinsamen Ideenfindung und Bedarfsdefinition angefangen, über die Beratung zur individuellen Ausgestaltung von HOTELSERV, bis hin zur Erstellung eines umfassenden Projektplans (inklusive Meilenstein- und Timeline-Planung) und dessen vollständiger technischer Realisierung inklusive Schulungen und sich anschließender Test-Phase – alle Teilprojekte werden transparent und mit Ihnen gemeinsam gestaltet.

 

Raten

In HOTELSERV Angeboten ist zur besseren Orientierung auch immer eine Ãœbersicht der monatlichen Leasingraten enthalten. Diese Ãœbersicht errechnet sich automatisch, auf Basis der tagesaktuellen Leasingrechner deutscher Finanzierungsgesellschaften.

Einen individuell angepassten HOTELSERV Finanzierungsvorschlag leiten wir im nächsten Step sehr gerne in die Wege (siehe Navigationspunkt Finanzierung).

Über das gesamte Projektvolumen bietet HOTELSERV eine Gesamtfinanzierungslösung an. Die HOTELSERV Finanzierungsmöglichkeiten – vom klassischen Leasingvertrag, bis hin zu modernen Operate-Leasingmodellen – sind stets individuell auf die Bedürfnisse des Hotels zugeschnitten. Dies kann z. B. auch saisonal unterschiedliche Raten beinhalten oder Verträge mit einer Technologie-Refresh-Option, die stets aktuelle HOTELSERV Hardware im Hotelzimmer gewährleistet.

 

Wie Sie ihr individuelles Finanzierungsangebot erhalten und welche Unterlagen für eine Bonitäts- und Projektprüfung erforderlich sind, erfahren Sie im unten stehenden Abschnitt HOTELSERV Finanzierung.

 

Das finale Angebot ist beauftragt, der Projektplan ist verabschiedet und die Finanzierung steht – es folgt die Realisierung.

Gemäß Meilenstein- und Timeline-Planung setzt ein Team aus mehreren HOTELSERV Technikern vor Ort das Projekt um. Die Beschaffung aller Hard- und Software, die Realisierung individueller Anpassungen, der technische Grundaufbau aller Komponenten, deren initiale und individuelle Einrichtung, umfassende Tests, alle Einweisungs- und Bedienungsschulungen sind die wesentlichen Teilphasen der Realisierung.

In einzelnen Teilabnahmen und einer abschließenden Generalabnahme wird Ihnen HOTELSERV anhand einer Testbetriebsphase komplett funktionsfähig übergeben.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen in dieser übergreifenden Projektphase in einem sog. „Hot-Standby-Modus“ für alle denkbaren Hilfestellungen zur Verfügung. Hier können ggf. auch letzte geringfügige Anpassungen vorgenommen werden.

Mit der Übergabe eines Endabnahmeprotokolls greifen anschließend die individuell vereinbarten Service-Pakete.