• HOTELSERV ist ein Schlüssel bei der Differenzierung und Positionierung des Hotels in seinem Marktumfeld, da es USP-stiftend wirkt. Hotels mit HOTELSERV überschreiten klassische IT-Ausstattungs-Grenzen und setzen neue Maßstäbe und Akzente.
• HOTELSERV führt das jeweilige Hotelsegment zu höchsten Ansprüchen an Design und Ausstattung in den IT-Bereich ein und setzt diesen konkurenzlos um.
• HOTELSERV schafft einzigartige Möglichkeiten für das Hotel in den Bereichen Marketing, Kommunikation und Storytelling.
• Damit unterstützt HOTELSERV den Aufschluss neuer und die Bindung bestehender Zielgruppen.
• HOTELSERV erfüllt die veränderten Erwartungshaltungen einer neuen modernen Gästegeneration an Hotelaustattungen – im Freizeit- und im Businessbereich.
• HOTELSERV wirkt durch Funktionalitäten, wie den HOTELSERV Shop, Video-on-Demand oder Paid Internet / WLAN Access unmittelbar umsatzsteigernd.
• Durch Funktionalitäten, wie die Housekeeping-Funktionen oder die Anbindung an das PMS des Hotels, hilft HOTELSERV Verwaltungsabläufe zu vereinfachen und fehlerfreier zu gestalten.
• HOTELSERV ist dank der Zusammenfassung von vielen verschiedenen Einzelsysteme kostensparend.
• Damit wirkt HOTELSERV strategisch, investitionssichernd und risikominimierend.
• Nicht zuletzt ist HOTELSERV durch die Verbindung zu Apple und DirectStreams technisch immer State of the Art.

HOTELSERV führt die meisten der in Hotels zum Einsatz kommenden verschiedenen IT-Systeme im Hotelzimmer nicht nur in einer Lösung, sondern auch in einem einzelnen Gerät zusammen. So sind die HOTELSERV Komponenten gleichzeitig:

• der Fernseher und das Radio im Hotelzimmer, natürlich mit Sleeptimer und Weckfunktion
• der CD-Spieler und DVD-Player im Hotelzimmer, natürlich erweiterbar mit einem Video on Demand-Angebot und einer Musikbibliothek
• der direkte Zugang zum Internet im Hotelzimmer, damit auch zu eMail u. a. Web-Mehrwerten
• der Host für ein drahtloses Netzwerk (WLAN) im Hotelzimmer, z. B. für den Internet-Zugang des Gastes mit seinem mitgebrachten Laptop
• das Gästeinformationssystem im Hotelzimmer mit Informationen über das Hotel, den Ort und seine Freizeitangebote
• der Hotelshop direkt im Hotelzimmer, der alles verkaufen kann, was der Hotellier dem Gast verkaufen möchte (Wellness-Angebote, Gastronomie, Sport- & Freizeitangebote u. v. m.)
• der Business-Computer im Hotelzimmer – ausgestattet mit klassischer Bürosoftware, mit der Möglichkeit Videokonferenzen einzuleiten, oder eigens zusammen gestellte Daten zu brennen.
• der Unterhaltungs-Computer im Hotelzimmer mit z. B. einem umfangreichen Lehr- und Spiele-Softwareangebot für Groß und Klein
• das Multi-Media-Center im Hotelzimmer – mit dem sich Dank der integrierten Apple-Software-Suite "iLife" kinderleicht aus den eigenen Fotos und Filmen des Gastes persönliche Fotoalben, Videofilme oder Multimedia-DVDs im Hotelzimmer erstellen lassen.
• eine Unterstützung für das Housekeeping, z. B. mit Minibarverwaltung oder Checkliste für den Roomservice
• die Lösung für Informations-Kioske, Internet-Cafés oder Spiele-Ecken in der Lobby, in Event- und Business- oder Kinder- und Wellness-Bereichen, inklusive einer Digital Signage-Lösung für z. B. Konferenzen

Das alles

• mehrsprachig,
• im individuellen Look & Feel des Hotels
• und mit der Möglichkeit, den Gast namentlich direkt ansprechen zu können.

Nicht zu vergessen, HOTELSERV läuft auf den einzigartigen Computern von Apple, dem weltweit führenden Brand der Kategorien Innovation, Design und Technik – ein großer und starker Name der im Kopf bleibt.

Je nach gewünschten Features, können Sie wählen zwischen HOTELSERV First und HOTELSERV Premium:

·       First:

        Bildschirm im Heimkino-Format,

        Musik-, Hörbuch- und Fotobibliotheken, iLife,

        iTunes, iPhoto & iMovie,

        Highspeed-Internet, Email, Radio, Wecker,

        Sleep-Funktion, CD-/DVD-Player/-Brenner,

        Fernseher, Anschluss eigener Netzwerk-Geräte:

        z. B. iPhone, iPod, IP-Telefon und eigene Laptops,

        HOTELSERV Info-Portal, HOTELSERV Restart.

·       Premium:

        HOTELSERV First + individuelles Userinterface,

        Video On Demand, HOTELSERV Shop.

Der Einsatz einer HOTELSERV Lösung „kostet“ kein Geld, sondern „spielt“, i. d. R., Gewinn ein. HOTELSERV erschließt verschiedene Einnahmequellen, u. a.

·       Video on Demand

Nach üblichen validen Revenue Sharing-Modellen erhält das Hotel eine Provision an den Erlösen der Video on Demand-Einnahmen, deren Hauptteil an das den Content lizensierende Medien-unternehmen, z. B. die Filmbank, fließen.

·       Pay TV

In die Full HD-IPTV-Komponente von HOTELSERV lassen sich alle führenden Pay TV-Anbieter integrieren. Von den Pay TV-Einnahmen fließen auch hier nach Revenue Sharing-Modellen Anteile als Erlös an das Hotel.

·       Pay-WLAN

Die WLAN-Komponente kann für den Gast nach unterschiedlichen Ticket-Modellen kosten-pflichtig ausgelegt werden, so daß Anteile daran als Erlös an das Hotel fließen.

·       Werbung

Die HOTELSERV Lösung kann Partnerwerbung (z. B. in Form von Logos, Bannern, Claims, aber auch Contents von Externen) umfaßen. Aus dieser Zurverfügungstellung von Kommunikations-reichweite generieren sich Erlöse für das Hotel.

·       HOTELSERV Shop / Gästeinformationssystem

HOTELSERV wirkt unmittelbar umsatzsteigernd, da Gästen Leistungen sowohl des Hotels (z. B. aus den Quellen F & B, Spa / Wellness, Unterhaltung und Service) als auch von Externen (z. B. Partnern des Hotels aus den Bereichen Freizeit, Sport und Kultur) direkt auf dem Zimmer – nicht nur präsentiert – sondern auch direkt zum Kauf angeboten werden. So generieren sich zusätzliche Gewinne aus hoteleigenen Leistungen und aus Provisionen von Partnern.

·       Generische HOTELSERV Features

HOTELSERV generiert aus eigenen Features Gewinne für das Hotel. Ein Beispiel dafür ist das „Postkartenfeature“. Vom Zimmer aus kann der Druck einer fertigen Postkarte an der Rezeption mit dem eigenen Urlaubsfoto inkl. Adresse und Gruß generiert werden, die dann in die Post gegeben wird.

Gleichzeitig stellt HOTELSERV eine Investition dar, die sich aus initialen und laufenden Kosten zusammensetzt.

Zu den initialen Leistungen zählen u. a.

·       Alle Konzeptions- und Planungsleistungen

·       Sämtliche Hard- / Softwarekomponenten der gesamten HOTELSERV Lösung

·       Alle individuellen Anpassungsdienstleistungen

·       Alle initialen Errichtungsdienstleistungen vor Ort

·       Alle Schulungen

·       Inkl. Projektmanagement, Reisekosten u. ä.

Zu den laufenden Leistungen zählen u. a.

·       365/24/7 – automatische Fernüberwachung aller Server- & Clientkomponenten
        („Rund-um-die Uhr“-Dienste-Monitoring)

·       eMail & Telefon-Hotline

·       Fehlerbehebungen gemäß Hotline- bzw. automatischer Fernüberwachungs-Tickets

·       laufender, automatischer Backupservice

·       laufende, automatische Betriebssystem- u. a. Softwareupdates aller Komponenten 

·       Systempflege und Wartung aller HOTELSERV Komponenten, u. a.

·       Apple Clients

·       Server

·       aktive Netzwerkkomponenten

·       als monatliche Checklistenwartung per Fernwartung 

·       und als komplette Checklistenwartung vor Ort (1x pro Jahr)

·       NOC-Profilanpassung des HOTELSERV Profils (1x pro Jahr)

·       Softwarewartung DirectStreams

·       Lizenzgebühren Video on Demand

·       Video on Demand-Contentpflege (1x pro Quartal)

Die Höhe der Investitionssume ist im Wesentlichen von 6 Faktoren abhängig:

·       Die Wahl zwischen HOTELSERV First oder HOTELSERV Premium

·       Der Ein- oder Ausschluß von HOTELSERV Nebenkomponenten wie z. B. Kiosksysteme
        und WLAN-Lösungen für öffentliche Bereiche oder Digital Signage-Lösungen      

·       Die Kennzahlen und technischen Gegebenheiten des Hotels wie z. B. Zimmeranzahl,
        Verkabelung, eingesetztes und an HOTELSERV anzubindendes PMS etc.

·       Die gewünschte konkrete Detailfunktions-Ausgestaltung der einzelnen HOTELSERV
        Features, also der Grad der Individualisierung

·       Die Auswahl an gewünschter HOTELSERV Hardware in den Zimmern, z. B. iMac 21,5 oder
        27 Zoll oder Mac mini mit oder ohne TFT-Bildschirmen

·       Die Laufzeitlänge der Finanzierung bestimmt die Finanzierungskosten, z. B. 36, 48 oder
        60 Monate

Eine „durchschnittlich“ individualisierte HOTELSERV Premium Lösung

·       für eine Anzahl von 100 Zimmern,

·       basierend auf 27 Zoll iMacs,

·       inkl. Video on Demand,

·       bei einer angenommenen Finanzierungslaufzeit von 5 Jahren und 8 % Zins,

·       inkl. aller initialen und laufenden Kosten für die Finanzierungslaufzeit von 5 Jahren,

·       bei Vorliegen aller technischen Voraussetzungen,

·       ohne HOTELSERV Nebenkomponenten (s. o.) und

·       ohne Umlage der Investitionskosten auf den Zimmerpreis

„spielt“ einen Gewinn innerhalb der Finanzierungslaufzeit von 5 Jahren pro Tag und Zimmer von 0,11 Euro ein.

Dieser Annahme liegt eine Return on Investment-Betrachtung zugrunde, die auf Auswertungen und Erfahrungen vieler international im Einsatz befindlicher Direct Streams-Lösungen fußt.

HSD Consult und HOTELSERV bieten im Grunde alles rund um das moderne Finanzierungsgeschäft an:

vom klassischen VA-Leasing und kündbaren Leasing, über das moderne Operate Leasing, bis hin zum Mietkauf und weiteren Individualwünschen, wie saisonale Raten.

Vorbehaltlich der üblichen Bonitätsprüfung, kann HOTELSERV auch hier flexibel auf Ihren Businessplan reagieren.

Lesen Sie alles zum Thema Finanzierung hier.

HOTELSERV wendet sich vornehmlich an die Hotellerie, hier vor allem an das Segment der Kettenhotellerie, sowie an das obere 3-Sterne-Segment und aufwärts.

Aber auch die der Hotellerie verwandten Bereiche, wie z. B. Health & Care, Heime & Seniorenresidenzen oder das Kreuzfahrt-Segment, stellen Zielgruppen für HOTELSERV dar.

HOTELSERV Lösungen können in jeder Phase des Life Cycles eines Hotels greifen.

Idealerweise ist HOTELSERV bereits bei der Projektierung mit dabei, da dann bereits im Vorfeld technische Voraussetzungen beim Bau Berücksichtigung finden können und auch das Hotel-Marketing und die generelle Hotel-Positionierung ideal von HOTELSERV profitieren können.

Auch bei Umbau- oder Erweiterungsprojekten sind diese Vorteile gegeben.

In Bestandshotels kann HOTELSERV auf zweierlei Arten wirken: Zum einen, wenn veraltete Technik in den Hotelzimmern ersetzt und funktional erweitert werden soll. Zum anderen, wenn das Hotel Wege einer neuen Positionierung, Differenzierung oder Zielgruppenfindung beschreiten will, um im harten Wettbewerb zu bestehen.

Um einen reibungslosen Datenstrom zu gewährleisten, wird eine Netzwerkverkabelung (mind. CAT5) empfohlen. Vorbehaltlich einer technischen Prüfung kann HOTELSERV aber in vielen Fällen auch mit der vorhandenen hauseigenen Telefonverkabelung oder Koaxialverkabelung genutzt werden.

Für einen sicheren und stabilen Betrieb sollte ein separater Raum für die HOTELSERV-Serverkomponenten zur Verfügung stehen, der idealerweise über eine aktive Kühlung verfügt.

Auf den jeweiligen Etagen ist idealerweise ebenfalls je ein Serviceraum für Netzwerkkomponenten zugänglich.

Selbstverständlich, denn HOTELSERV bietet neben der All-in-One iMac-Lösung, auch die Möglichkeit Mac minis an alle gängigen Fernsehgeräte anzuschließen, abhängig von Ausstattung und Beschaffenheit des TV-Gerätes. So behalten Sie Ihre Fernseher und es entstehen keine Extrakosten.

HOTELSERV lässt sich an FIAS-kompatible Lösungen anbinden und ist daher von vornherein mit den meisten PMS-Systemen nutzbar z. B. Fidelio, Amadeus, Protel, ProLogic, etc.

Sollten Sie dennoch Zweifel haben, unterstützt Sie HOTELSERV bei der Wahl des richtigen PMS.

HOTELSERV regelt alle rechtlichen Fragen, die beim Einsatz der Lösung entstehen können. So sind die Klärung und professionelle technische Umsetzung juristischer Themen wie z. B. Datensicherheit und -schutz, Internet-Providerstatus, Filmverleih- und -Aufführung, AGB-Ausführungen sowie die dazu notwendigen, rechtlich verbindlichen Gästeinformationen und -bestätigungen Bestandteil der HOTELSERV-Lösung.

Gerne laden wir Sie in unserem Showroom, am Ernst-Reuter-Platz in 10587 Berlin ein, um Ihnen eine ausführliche Einführung in die Welt von HOTELSERV und deren Vorzüge zu demonstrieren!

Falls keine Möglichkeit besteht uns zu besuchen, kommen wir auch gerne zu Ihnen.

Für einen Termin benutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Falls Sie sich für HOTELSERV entscheiden sollten, erhalten Sie im Rahmen des in den laufenden Kosten enthaltenen Service-Level-Agreements natürlich jederzeit kompetente und schnelle Hilfe bei Problemen und Änderungswünschen. Dieser Service-Vertrag umfaßt u. a. eine technische Hotline sowie Vor-Ort- und Fernwartungen.