Wann denkt man am besten über HOTELSERV nach?

HOTELSERV Lösungen können in jeder Phase des Life Cycles eines Hotels greifen.

Idealerweise ist HOTELSERV bereits bei der Projektierung mit dabei, da dann bereits im Vorfeld technische Voraussetzungen beim Bau Berücksichtigung finden können und auch das Hotel-Marketing und die generelle Hotel-Positionierung ideal von HOTELSERV profitieren können.

Auch bei Umbau- oder Erweiterungsprojekten sind diese Vorteile gegeben.

In Bestandshotels kann HOTELSERV auf zweierlei Arten wirken: Zum einen, wenn veraltete Technik in den Hotelzimmern ersetzt und funktional erweitert werden soll. Zum anderen, wenn das Hotel Wege einer neuen Positionierung, Differenzierung oder Zielgruppenfindung beschreiten will, um im harten Wettbewerb zu bestehen.

 

Für welche Regionen ist HOTELSERV verfügbar?

HOTELSERV agiert in Deutschland, Österreich, der Schweiz und deren Anrainern. Der Vertriebsfokus liegt auf dem deutschsprachigen Markt.

Europäische oder internationale Projekte können im weltweiten Partnernetzwerk von DirectStreams realisiert werden.

Hinter HOTELSERV stecken seit Mitte 2007 HSD, Apple und DirectStreams. HOTELSERV ist eine Marke der HSD. HSD ist das bundesweite Apple Systemhaus mit über 20 Jahren Erfahrung und exklusiver Gold Master Reseller von DirectStreams (Klicken Sie hier für mehr Informationen über unser Unternehmen).

HOTELSERV ist eine informationstechnologische (IT) Lösung, die in erster Linie zur multimedialen Unterhaltung der Hotelgäste dient und auf den Produktstandards von Apple und DirectStreams basiert, die für jeden Kunden individualisiert wird. Dazu kommen Konzeptleistungen sowie ein umfangreiches Projektmanagement.

 

HOTELSERV Projekte bestehen i.d.R. aus einem:

• Konzeptteil – Das HOTELSERV Projekt wird individuell nach Kundenwünschen konzipiert.
• Handelsteil – Der Kunde erwirbt HOTELSERV Hard- und Software-Produkte und schließt Lizenznutzungsverträge über die DirectStreams-Software ab.
• Realisierungsteil – Initial wird HOTELSERV vor Ort individuell betriebsbereit errichtet, u. a. mit begleitender Qualifizierung der Hotel-Mitarbeiter.
• Supportteil – HOTELSERV nimmt die fertige Lösung über einen Wartungsvertrag in eine laufende Betriebsbetreuung.

Zusätzlich bietet HOTELSERV die Vermittlung der Finanzierung des Projektes an und kann über sein Kompetenznetzwerk helfen, alle technischen Voraussetzungen für den Einsatz von HOTELSERV zu schaffen. Dies trifft zum Beispiel für Themen wie die Verkabelung, die Telefonanlage oder das Property Management System (PMS) zu, so werden auch alle thematischen Randbereiche von HOTELSERV abgedeckt.

Ebenso kann HOTELSERV speziell auf die Hotellerie ausgerichtete Consultants vermitteln, wenn es um Themen, wie z. B. eine konzeptionelle Neuausrichtung oder Profilschärfung, die Gewinnung neuer Zielgruppen oder ein verändertes Marketing für das Hotel, geht – Themen die u. a. durch den Einsatz von HOTELSERV induziert sein können.

HOTELSERV unterstützt das Hotel dabei, sich zukunftsfit und führend im sich laufend verschärfenden Wettbewerb aufzustellen.

HOTELSERV führt die meisten der in Hotels zum Einsatz kommenden verschiedenen IT-Systeme im Hotelzimmer nicht nur in einer Lösung, sondern auch in einem einzelnen Gerät zusammen. So sind die HOTELSERV Komponenten gleichzeitig:

• der Fernseher und das Radio im Hotelzimmer, natürlich mit Sleeptimer und Weckfunktion
• der CD-Spieler und DVD-Player im Hotelzimmer, natürlich erweiterbar mit einem Video on Demand-Angebot und einer Musikbibliothek
• der direkte Zugang zum Internet im Hotelzimmer, damit auch zu eMail u. a. Web-Mehrwerten
• der Host für ein drahtloses Netzwerk (WLAN) im Hotelzimmer, z. B. für den Internet-Zugang des Gastes mit seinem mitgebrachten Laptop
• das Gästeinformationssystem im Hotelzimmer mit Informationen über das Hotel, den Ort und seine Freizeitangebote
• der Hotelshop direkt im Hotelzimmer, der alles verkaufen kann, was der Hotellier dem Gast verkaufen möchte (Wellness-Angebote, Gastronomie, Sport- & Freizeitangebote u. v. m.)
• der Business-Computer im Hotelzimmer – ausgestattet mit klassischer Bürosoftware, mit der Möglichkeit Videokonferenzen einzuleiten, oder eigens zusammen gestellte Daten zu brennen.
• der Unterhaltungs-Computer im Hotelzimmer mit z. B. einem umfangreichen Lehr- und Spiele-Softwareangebot für Groß und Klein
• das Multi-Media-Center im Hotelzimmer – mit dem sich Dank der integrierten Apple-Software-Suite "iLife" kinderleicht aus den eigenen Fotos und Filmen des Gastes persönliche Fotoalben, Videofilme oder Multimedia-DVDs im Hotelzimmer erstellen lassen.
• eine Unterstützung für das Housekeeping, z. B. mit Minibarverwaltung oder Checkliste für den Roomservice
• die Lösung für Informations-Kioske, Internet-Cafés oder Spiele-Ecken in der Lobby, in Event- und Business- oder Kinder- und Wellness-Bereichen, inklusive einer Digital Signage-Lösung für z. B. Konferenzen

Das alles

• mehrsprachig,
• im individuellen Look & Feel des Hotels
• und mit der Möglichkeit, den Gast namentlich direkt ansprechen zu können.

Nicht zu vergessen, HOTELSERV läuft auf den einzigartigen Computern von Apple, dem weltweit führenden Brand der Kategorien Innovation, Design und Technik – ein großer und starker Name der im Kopf bleibt.

Bei dieser Lösungsbreite ist klar, dass HOTELSERV mehr ist, als nur eine IT-Lösung.

Für den Gast des Hotels ergeben sich die Mehrwerte immanent aus der vorgenannten Aufzählung der funktionalen Bestandteile der Lösung, die alle intuitiv ohne Handbuch oder Einweisung, kinderleicht zu bedienen sind.

• HOTELSERV ist ein Schlüssel bei der Differenzierung und Positionierung des Hotels in seinem Marktumfeld, da es USP-stiftend wirkt. Hotels mit HOTELSERV überschreiten klassische IT-Ausstattungs-Grenzen und setzen neue Maßstäbe und Akzente.
• HOTELSERV führt das jeweilige Hotelsegment zu höchsten Ansprüchen an Design und Ausstattung in den IT-Bereich ein und setzt diesen konkurenzlos um.
• HOTELSERV schafft einzigartige Möglichkeiten für das Hotel in den Bereichen Marketing, Kommunikation und Storytelling.
• Damit unterstützt HOTELSERV den Aufschluss neuer und die Bindung bestehender Zielgruppen.
• HOTELSERV erfüllt die veränderten Erwartungshaltungen einer neuen modernen Gästegeneration an Hotelaustattungen – im Freizeit- und im Businessbereich.
• HOTELSERV wirkt durch Funktionalitäten, wie den HOTELSERV Shop, Video-on-Demand oder Paid Internet / WLAN Access unmittelbar umsatzsteigernd.
• Durch Funktionalitäten, wie die Housekeeping-Funktionen oder die Anbindung an das PMS des Hotels, hilft HOTELSERV Verwaltungsabläufe zu vereinfachen und fehlerfreier zu gestalten.
• HOTELSERV ist Dank der Zusammenfassung von vielen verschiedenen Einzelsystemen kostensparend.
• Damit wirkt HOTELSERV strategisch, investitionssichernd und risikominimierend.
• Nicht zuletzt ist HOTELSERV durch die Verbindung zu Apple und DirectStreams technisch immer State of the Art.